La façon dont vous donnez et recevez du feedback est fortement influencée par votre style DISC. Les styles D veulent un feedback rapide, direct et centré sur les résultats, pas de détour. Les styles I veulent qu'on commence par ce qui va bien avant d'aborder ce qui doit changer. Les styles S ont besoin d'un feedback délivré en privé, avec douceur et avec l'assurance que la relation est préservée. Les styles C veulent un feedback spécifique, étayé par des preuves et logique. Donner du feedback dans son propre style au lieu de celui du récepteur est l'une des erreurs de communication les plus fréquentes en équipe.
Concrètement, le même feedback peut être reçu comme utile ou comme blessant selon la façon dont il est livré, indépendamment de son contenu. Dire « ce rapport manque de structure » à un style C de façon vague et orale sera mal reçu ; la même remarque avec des exemples précis et par écrit sera accueillie comme une aide constructive.
Un manager donne le même feedback critique à deux membres de son équipe de la même façon directe et publique. Le style D l'accueille sans problème et ajuste immédiatement son travail. Le style S se referme pendant plusieurs jours, se sentant publiquement humilié pour la même remarque.
Adapter la forme d'un feedback selon le style de la personne n'est pas de la complaisance : le contenu du feedback reste honnête et complet, seule la manière de le délivrer change pour qu'il soit réellement entendu.
Non, il faut juste l'entourer différemment : reconnaissance de la relation avant la critique pour un style I, cadre privé et rassurant pour un style S, le contenu reste tout aussi honnête.
Aller droit au but plutôt que de tourner autour du sujet : un style D préfère largement un feedback direct et rapide à un préambule long qui lui semble être une perte de temps.
Non, ça dépend du style : un style C apprécie souvent l'écrit pour garder une trace précise, tandis qu'un style I peut mal interpréter un feedback écrit sans le ton et le contexte d'une conversation.
Fais le test DISC gratuit et découvre ton style comportemental en moins de 5 minutes.
Faire le test DISC Glossaire complet