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Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment...
R Notre coaching s’accorde naturellement à vos habitudes et à votre sensibilité, afin que chaque étape vous rapproche concrètement de vos résultats, visibles et mesurables.
Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Si le problème persiste, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vérifiez vos spams car l'email de réinitialisation peut s'y trouver. Contactez-nous si vous ne recevez toujours rien après 15 minutes.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, les virements SEPA. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés selon les standards bancaires européens.
La durée d'un accompagnement varie selon vos objectifs. En moyenne, nos clients voient des résultats significatifs en 3 à 6 mois. Nous proposons des formules de 1 mois (découverte), 3 mois (transformation) ou 6 mois (transformation profonde). Chaque parcours est personnalisé selon votre profil et vos besoins spécifiques.
Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur "Mon Profil" puis "Modifier mes informations". Vous pouvez changer votre nom, email, adresse, téléphone et date de naissance. Pour des raisons de sécurité, certaines modifications importantes peuvent nécessiter une vérification par email.
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Pour les accompagnements coaching, un préavis de 48h est demandé. Les remboursements sont possibles selon nos conditions générales. Notre équipe support peut vous accompagner dans ces démarches.
Absolument ! Notre évaluation avec questionnaire est gratuite en 15 minutes vous permet de découvrir votre profil personnel et de comprendre comment nous pouvons vous aider. Aucune carte bancaire n'est demandée et vous ne recevrez aucune facturation. C'est un échange authentique pour déterminer si notre approche vous convient. De plus l'inscription est totalement gratuit et vous avez une session de coaching offert en guise de bienvenue.
Nous proposons une réduction de 20% pour les étudiants (sur présentation de justificatif), les demandeurs d'emploi, et les seniors de plus de 65 ans. Des facilités de paiement sont également possibles pour les accompagnements longs. Contactez notre service client pour en bénéficier.
Nous respectons strictement le RGPD et la confidentialité de vos données. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous utilisons un cryptage SSL pour tous les échanges et stockons vos données sur des serveurs sécurisés en France. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à support@mymoonova.com ou via le chat en direct sur notre site. Nous nous engageons à répondre à tous les emails dans les 4h ouvrées.
Chaque matin, un exercice t'attend : un mot du jour, une citation, une action concrète et une question de clôture. Tu le réalises à ton rythme, tu valides quand c'est fait. Jour après jour, tu construis une habitude durable.
Tu choisis la durée au moment de ton inscription : 21, 30, 60 ou 90 jours selon le thème et tes objectifs. La durée est fixée pour toute la période.
Rien de dramatique. Le défi continue. L'exercice manqué est simplement noté dans ton calendrier. L'important c'est de reprendre le lendemain une absence n'efface pas tes progrès.
Oui, depuis ton tableau de bord. La pause suspend ton défi sans te faire perdre ta progression. Tu reprends quand tu veux, là où tu t'es arrêté.
Un e-mail te rappelle ton exercice à l'heure que tu as choisie lors de ton inscription. Tu peux modifier cette heure à tout moment depuis ton tableau de bord. L'exercice est aussi toujours accessible directement en te connectant.
Oui. Depuis ton tableau de bord, clique sur n'importe quel jour vert de ton calendrier pour relire l'exercice : le mot du jour, la citation, l'action et ta réponse personnelle si tu en as écrit une.
Oui, à partir du jour 21. Cette limite existe pour te laisser le temps de t'installer dans le rythme et de ressentir les premiers effets. Avant J21, le changement n'est pas disponible.
Depuis ton tableau de bord défi, un lien "Annuler cet abonnement" te permet de résilier en un clic. L'accès s'arrête immédiatement. Si tu es encore dans la période d'essai, tu ne seras pas débité.
Le défi Sur-Mesure est un programme entièrement adapté à ton objectif personnel. Au lieu de suivre un thème du catalogue, tu définis toi-même ce que tu veux travailler. Les exercices sont conçus spécifiquement pour ton parcours.
Ton coach te suit personnellement tout au long de ton défi. Il t'envoie des messages, des conseils et des bilans directement dans ton tableau de bord. Tu les retrouves dans la section "Message de ton coach", visible dès ta prochaine connexion.
Oui, dès l'inscription. Tu décris librement ce que tu veux travailler renforcer ta confiance, améliorer ta discipline, surmonter une peur, développer une habitude précise et les exercices sont construits autour de cet objectif.
Oui. Les 14 premiers jours sont offerts. Si tu annules avant la fin de cette période, tu n'es pas débité. Après 14 jours, l'abonnement mensuel démarre automatiquement et tu peux annuler à tout moment.